CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

  1. Điều khoản và điều kiện trả hàng:

Hàng hóa được đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sai mẫu mã, chủng loại, mã số;
  • Sai chất lượng, tên hàng;
  • Sai thời gian giao hàng mà PHUTUNGOTONAMCHAU và khách hàng đã đàm phán.
  • Đối với hàng có sẵn trong kho tại Hà Nội:

Thời gian đổi trả trong vòng 05 – 07 ngày (tính từ khi xuất kho). Quý khách phải thông báo cho PHUTUNGNAMCHAU qua số điện thoại: 0976644888 (zalo) trước khi đổi trả hàng và lý do đổi trả hàng.

  • Đối với hàng đặt tại nước ngoài:

Thời gian đổi trả sẽ do PHUTUNGNAMCHAU thỏa thuận với khách hàng tùy từng trường hợp cụ thể. Quý khách phải thông báo cho PHUTUNGNAMCHAU qua số điện thoại: 0976644888 (zalo) trước khi đổi trả hàng và lý do đổi trả hàng.

Lưu ý: Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên tem mác trên vỏ hoặc sản phẩm, nguyên hộp, phụ kiện, hóa đơn kèm theo. PHUTUNGOTONAMCHAU.COM không đổi hàng đã sử dụng.

Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. PHUTUNGOTONAMCHAU.COM không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của phutungotonamchau.com.

  1. Quy trình đổi/trả sản phẩm:
  • Bước 1: Khách hàng liên hệ theo số điện thoại/zalo: 0976644888 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, PHUTUNGOTONAMCHAU.COM sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
  • Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho PHUTUNGOTONAMCHAU.COM tiếp nhận theo địa chỉ: Số 104 phố Lạc Nghiệp, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội hoặc trả lại hàng hóa cho nhân viên chuyển hàng trong trường hợp giao hàng sai thời gian đã thỏa thuận giữa PHUTUNGOTONAMCHAU.
  • Bước 3:COM nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4:
  • COM chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hành đổi/trả (đối với trường hợp hàng đặt tại nước ngoài), thời gian đổi/trả do PHUTUNGOTONAMCHAU và khách hàng thỏa thuận tùy từng trường hợp.
  • COM sẽ đổi/trả trong vòng 05 – 07 ngày (đối với trường hợp hàng có sẵn trong kho tại Hà Nội)
  • Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến PHUTUNGOTONAMCHAU:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu.
  2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  3. Liên hệ Hotline PHUTUNGOTONAMCHAU.COM: 0976644888-0903.478.158 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm.

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, PHUTUNGOTONAMCHAU.COM sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

.